SEISHINDO · JOGI INFORMÁCIÓK
Panaszkezelés és SAL
Panaszkezelési, hatósági és alternatív vitarendezési lehetőségek.
1. Közvetlen panasz a Seishin Do SRL-hez
Panaszt e-mailben az info@seishindo.ro címen vagy telefonon a +40 742 880 888 számon tehetsz. Írásbeli panaszhoz kérjük a nevet, elérhetőséget, rendelési azonosítót (ha van), a kifogás rövid leírását és az igényt. A szükségesnél több személyes adatot ne küldj.
A panaszt jóhiszeműen, indokolatlan késedelem nélkül vizsgáljuk és a jogszabályi határidők szerint válaszolunk.
2. ANPC
A román országos fogyasztóvédelmi hatóság (ANPC). Hivatalos oldal: anpc.ro. A fogyasztó a hatóság mindenkori hivatalos panaszcsatornáit igénybe veheti.
3. Alternatív vitarendezés – SAL
A fogyasztó az ANPC alternatív vitarendezési rendszeréhez (SAL) is fordulhat. Elektronikus platform: reclamatiisal.anpc.ro. A SAL a bírósági eljárás alternatívájaként független, pártatlan és átlátható mechanizmust biztosít a fogyasztói jogviták rendezésére.
4. Az EU ODR/SOL platform megszűnése
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR/SOL) platformját a 2024/3228/EU rendelet 2025. július 20-i hatállyal megszüntette. Ezért a weboldal nem hivatkozik a megszűnt ODR platformra.
5. Bírósági jogérvényesítés
A SAL vagy közvetlen panasz nem zárja ki a bírósági jogérvényesítést. Fogyasztó esetén az alkalmazandó uniós és nemzeti joghatósági szabályok, valamint a fogyasztó kötelező védelme irányadó.