Retragere și retur

1. Termenul de 14 zile

Consumatorul are, ca regulă, 14 zile pentru a se retrage fără motiv. Pentru bunuri, termenul curge de la data la care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică; pentru bunuri multiple livrate separat, de la primirea ultimului bun.

Decizia de retragere trebuie comunicată înainte de expirarea termenului printr-o declarație neechivocă. Poate fi utilizată funcția online sau formularul model.

2. Funcția online de retragere

Pentru contractele încheiate online poate fi utilizată funcția „Retrageți-vă din contract aici”. După trimitere, sistemul afișează un identificator unic și încearcă transmiterea unei confirmări și prin e-mail.

3. Returnarea bunurilor

Bunurile se returnează fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii, cu excepția cazului în care preluăm noi bunurile. Costul direct al returului este suportat, ca regulă, de consumator dacă nu am declarat expres contrariul.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări ce depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului.

4. Rambursarea

Rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard dacă este aplicabil, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea privind retragerea. Nu este obligatorie rambursarea costului suplimentar rezultat din alegerea unei livrări mai scumpe decât standardul. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până la primirea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine expres o altă metodă fără costuri pentru consumator.

5. Excepții de la retragere

Dintre excepțiile prevăzute de OUG 34/2014, pentru oferta SeishinDo sunt relevante în special: obiectele-cadou confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar; CD-urile muzicale ori alte înregistrări audio livrate sigilate, după desigilare; precum și cărțile digitale fără suport material după începerea executării cu acordul expres prealabil și confirmarea pierderii dreptului de retragere. Excepția pentru personalizare nu afectează drepturile legale atunci când produsul este defect sau nu corespunde personalizării convenite.

O excepție este aplicată numai dacă sunt întrunite efectiv condițiile legale și informarea/consimțământul prealabil necesar a fost obținut.

6. Model de formular de retragere

Către: Seishin Do SRL, Str. Garoafei nr. 30, 520067 Sfântu Gheorghe, jud. Covasna, România; info@seishindo.ro.

„Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri / prestarea următorului serviciu: …; comandat la / primit la: …; numele consumatorului: …; adresa: …; data: …; semnătura (numai pentru formularul pe hârtie): ….”