Termeni și condiții

1. Domeniu de aplicare și definiții

Magazinul comercializează cărți (tipărite și, atunci când este indicat separat, ediții digitale), CD-uri muzicale pe suport fizic și obiecte-cadou realizate la comandă sau personalizate. Magazinul nu comercializează alimente, băuturi, medicamente, produse electronice sau alte articole tehnice. „Consumator” înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Drepturile imperative ale consumatorilor nu pot fi limitate prin acești termeni.

Simpla navigare pe site nu creează un contract. Contractul se încheie la momentul în care Seishin Do SRL confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

2. Informațiile despre produse

Pagina produsului afișează caracteristicile esențiale și prețul relevante pentru produsul respectiv. Pentru cărți pot fi indicate limba, ISBN-ul, autorul, editura, formatul, numărul de pagini și tipul legării; pentru CD-uri muzicale, artistul, publicația și suportul fizic; pentru obiectele-cadou personalizate, materialul, dimensiunea, varianta, opțiunile de text, imagine sau altă personalizare și datele necesare realizării comenzii.

Imaginile pot avea caracter ilustrativ. În cazul unei diferențe relevante, prevalează descrierea textuală și confirmarea comenzii. O eroare tehnică evidentă de afișare sau de preț este corectată înainte de încheierea contractului, cu informarea clientului.

3. Procesul de comandă

Clientul selectează produsul, cantitatea și varianta, dacă există, completează datele de facturare/livrare, alege metodele disponibile de livrare și plată, verifică totalul și informările obligatorii și finalizează comanda printr-un buton formulat neechivoc ca implicând obligația de plată.

Înainte de trimitere, clientul poate corecta erorile de introducere. O confirmare automată de primire poate avea caracter tehnic și nu reprezintă neapărat acceptarea. Contractul ia naștere prin confirmarea acceptării comenzii pe un suport durabil.

4. Prețuri și reduceri

Prețurile sunt exprimate în RON și reprezintă prețul final al produsului pentru consumator. Livrarea și costurile suplimentare inevitabile se afișează înainte de finalizare. La anunțarea unei reduceri, „prețul anterior” este prețul de referință prevăzut de lege, de regulă cel mai scăzut preț practicat în canalul respectiv în cele 30 de zile anterioare reducerii. A se vedea pagina „Prețuri și promoții”.

5. Plata

Metodele de plată acceptate sunt afișate clar cel târziu la începutul procesului de comandă și în pagina de finalizare a comenzii. Nu se percep costuri care nu au fost afișate înainte de plasarea comenzii. Pentru plata cu cardul, datele complete ale cardului sunt prelucrate de prestatorul de servicii de plată; Seishin Do SRL nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVC.

6. Livrare și executare

Zonele de livrare, restricțiile, costurile și termenele estimate sunt prezentate în pagina de finalizare a comenzii. În lipsa unei convenții diferite, bunurile sunt livrate fără întârzieri nejustificate și în termenul legal. Riscul se transferă consumatorului, de regulă, la momentul intrării în posesia fizică a bunului de către consumator sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul.

7. Dreptul de retragere

În contractele la distanță, consumatorul beneficiază, ca regulă, de 14 zile pentru retragere fără motiv. Termenul, procedura, returul, rambursarea, excepțiile și funcția online sunt descrise în pagina „Retragere și retur”.

8. Excepții principale de la retragere

Excepțiile relevante pentru oferta SeishinDo sunt, în special: obiectele-cadou confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar; CD-urile muzicale sau alte înregistrări audio livrate sigilate, după desigilare; precum și cărțile digitale furnizate fără suport material, dacă executarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și după confirmarea faptului că dreptul de retragere se pierde. Excepția de la retragere nu înlătură drepturile legale privind un produs defect sau neconform cu comanda.

9. Garanția legală de conformitate

Bunurile beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de dreptul român. Pentru bunurile noi, perioada minimă este, ca regulă, de doi ani de la livrare. În caz de neconformitate, consumatorul poate avea dreptul la reparare, înlocuire, reducere proporțională a prețului sau, în condițiile legii, încetarea contractului. Pentru conținut digital se aplică OUG 141/2021.

10. Proprietate intelectuală

Site-ul, identitatea editorială, textele, copertele, imaginile, logo-urile și publicațiile digitale pot fi protejate prin drepturi de autor, mărci sau alte drepturi. Cumpărarea conferă dreptul de utilizare personală conform destinației produsului și nu transferă drepturi de reproducere, distribuire, comunicare publică sau revânzare, cu excepția limitelor permise de lege.

11. Conduită și prevenirea abuzului

Sunt interzise perturbarea funcționării site-ului, tentativele de acces neautorizat, automatizările abuzive, comenzile frauduloase, utilizarea de date false și încălcarea drepturilor altor persoane. Pot fi aplicate măsuri tehnice legale și proporționale pentru prevenirea fraudelor și protecția serviciului.

12. Răspundere

Seishin Do SRL nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin norme imperative de protecție a consumatorului. În caz de mentenanță, indisponibilitatea unui serviciu terț sau forță majoră, operatorul acționează în limitele legii și informează clienții afectați atunci când este necesar.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi trimise la info@seishindo.ro. Consumatorul poate sesiza ANPC și poate utiliza mecanismul național de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Fosta platformă europeană ODR/SOL a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu mai este indicată.

14. Legea aplicabilă, limba și modificarea termenilor

Contractului i se aplică dreptul român, fără a priva consumatorul de protecția imperativă conferită de legea statului său de reședință, dacă este aplicabilă. Limba română este disponibilă pentru contractare; pot fi oferite și limbile maghiară și engleză. Modificările termenilor produc efecte pentru viitoarele comenzi și nu reduc retroactiv drepturile din contractele deja încheiate.

15. Obiecte-cadou personalizate

La comandarea unui produs personalizat, clientul răspunde pentru corectitudinea numelui, textului, datei, imaginii, graficii, dimensiunii, culorii sau a altor date individuale furnizate. Dacă fluxul de comandă oferă o previzualizare pentru aprobare, producția se realizează pe baza variantei aprobate.

Clientul poate transmite numai texte, imagini sau elemente grafice pentru care are drept de utilizare. Putem refuza o solicitare de personalizare ilegală, care încalcă drepturile altor persoane sau care nu poate fi realizată tehnic. Produsul finit trebuie să corespundă personalizării aprobate ori indicate în mod clar; excepția de la dreptul de retragere nu limitează drepturile legale în cazul unei execuții defectuoase.